1. Apresentação

Esta Política explica como a Goola coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seu site e aplicativo. A plataforma permite descobrir restaurantes, consultar cardápios e acessar os canais digitais dos estabelecimentos.

A leitura desta Política informa nossas práticas e seus direitos; ela não substitui o consentimento quando essa for a base legal necessária para um tratamento.

2. Controlador dos Dados

• Controlador: TRÁFEGO DIGITAL BRASIL LTDA.
• CNPJ: 14.478.780/0001-94.
• Endereço: Avenida Madre Leonia Milito, nº 1377, Bela Suíça, Londrina/PR, CEP 86050-270.
• Contato de privacidade: lgpd@goola.com.br.
• Encarregado pelo Tratamento de Dados: Luciano Catuyama.

3. Dados que podemos coletar

4. Finalidades do tratamento

• Criar e administrar contas, autenticar usuários e manter sessões.
• Disponibilizar perfis, favoritos, avaliações, suporte e acesso aos restaurantes.
• Calcular distâncias, ordenar resultados e apresentar conteúdo relevante.
• Analisar navegação, desempenho e interações para melhorar a experiência.
• Medir campanhas e ações de publicidade por meio das tecnologias descritas nesta Política.
• Proteger contas, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e exercer direitos.

Conforme a finalidade e a situação, o tratamento deve observar a base legal aplicável, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando exigido.

5. Personalização, algoritmos e inteligência artificial

A Goola utiliza regras de ordenação que consideram distância, avaliações, popularidade, sinais de intenção de pedido e inclusão recente dos estabelecimentos. Esses cálculos ajudam a organizar as recomendações de restaurantes.

Essa ordenação não pressupõe o envio de seus dados a um serviço de inteligência artificial generativa. Você pode entrar em contato para obter informações sobre o tratamento e solicitar a revisão de decisões automatizadas quando cabível.

6. Compartilhamento de dados

7. Serviços e tecnologias de terceiros

• Supabase: autenticação, perfis, banco de dados, arquivos e registros de utilização da plataforma.
• Google: Login com Google; Google Tag Manager para carregamento de tags; Google Analytics 4 para métricas de navegação e eventos de utilização; Google Fonts para as fontes da interface.
• Google Maps e Google Places: links para mapas de estabelecimentos e consulta de informações públicas de restaurantes para compor o catálogo. Isso não representa acesso a outros serviços da sua Conta do Google.
• Microsoft Clarity: análise de utilização e métricas de navegação para diagnóstico da experiência de uso. A integração associa identificadores analíticos de usuário e sessão.
• Meta Pixel: registro de visualizações de página e medição de publicidade por meio da tag publicada no Google Tag Manager.
• WhatsApp/Meta e BotConversa: acesso a canais de contato e integração para recebimento de contatos, como nome, telefone e e-mail, quando enviados nas interações correspondentes.
• Nominatim/OpenStreetMap: conversão de endereços informados em coordenadas geográficas.

Serviços externos e canais dos estabelecimentos possuem suas próprias políticas. As ferramentas de análise podem tratar informações de navegação e identificadores técnicos independentemente do Login com Google.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A Goola utiliza cookies e armazenamento local ou de sessão para autenticação, manutenção da experiência, preferências e registros de utilização. Google Analytics, Microsoft Clarity e Meta Pixel são carregados por meio do Google Tag Manager para as finalidades descritas acima.

A versão web oferece um painel próprio para aceitar, rejeitar ou personalizar tecnologias não essenciais. Antes de uma decisão válida, as categorias de análise e marketing ficam desativadas. Você pode alterar a escolha posteriormente na Política de Cookies.

Você pode usar as configurações do navegador para bloquear ou excluir cookies e dados locais. Isso pode afetar sessões e funcionalidades e não equivale a excluir os dados já tratados pela plataforma. Para exercer seus direitos, entre em contato com lgpd@goola.com.br.

9. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao atendimento de solicitações e às obrigações aplicáveis. Os períodos variam conforme a categoria e a necessidade de retenção; esta Política não promete eliminação automática em um prazo único.

Registros necessários a obrigações legais, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos podem ser preservados pelo período necessário. Dados irreversivelmente anonimizados podem permanecer para fins estatísticos.

10. Exclusão da conta e dos dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta Goola e dos dados pessoais associados pelo e-mail lgpd@goola.com.br. Consulte as instruções para excluir sua conta, disponíveis sem login.

O pedido é tratado por atendimento: não há atualmente um recurso de exclusão automática dentro do aplicativo. Poderá ser necessária confirmação razoável de identidade; nunca envie sua senha por e-mail.

Após a validação e o processamento de uma solicitação válida, a conta será encerrada e os dados pessoais associados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as retenções necessárias descritas nesta Política. O simples envio do e-mail não conclui a exclusão imediatamente.

Sair da conta, desinstalar o aplicativo ou revogar o Login com Google não substitui esse pedido de exclusão.

11. Segurança das informações

Utilizamos autenticação e controles de acesso para proteger dados pessoais contra acesso indevido, perda, alteração e divulgação não autorizada. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Proteja suas credenciais e comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal de privacidade.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), e observados seus requisitos, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável.
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação de consentimento e oposição ao tratamento nas hipóteses legais.
• Revisão de decisões automatizadas quando cabível.

Envie sua solicitação a lgpd@goola.com.br. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional à solicitação para proteger seus dados.

13. Transferência internacional de dados

Os fornecedores de infraestrutura e tecnologias utilizados pela Goola podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Essas operações devem observar os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável. Você pode solicitar informações sobre o tratamento pelo nosso canal de privacidade.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis, incluindo a participação dos responsáveis quando exigida. Se você é responsável e deseja esclarecer ou solicitar a exclusão de dados de uma criança ou adolescente, contate lgpd@goola.com.br. Não envie senhas ou documentos desnecessários no primeiro contato.

15. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível nesta mesma URL, com a data da última atualização.

16. Contato e privacidade

Para dúvidas e exercício de direitos: lgpd@goola.com.br.

Encarregado pelo Tratamento de Dados: Luciano Catuyama. Controlador: TRÁFEGO DIGITAL BRASIL LTDA., CNPJ nº 14.478.780/0001-94, Avenida Madre Leonia Milito, nº 1377, Bela Suíça, Londrina/PR, CEP 86050-270.