1. Apresentação

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara, transparente e acessível como o Goola realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários.

O Goola é operado por TRÁFEGO DIGITAL BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ nº 14.478.780/0001-94, com sede na Avenida Madre Leonia Milito, nº 1377, Bela Suíça, Londrina/PR, CEP 86050-270.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Quem Somos

3. Dados Coletados

O Goola poderá coletar as seguintes categorias de dados:

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar contas de usuários;
• Permitir o funcionamento da plataforma;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Recomendar restaurantes e pratos;
• Exibir conteúdos relevantes;
• Melhorar produtos e funcionalidades;
• Realizar análises estatísticas;
• Desenvolver novos recursos;
• Identificar tendências de consumo;
• Detectar fraudes ou abusos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• Realizar ações de marketing e remarketing.

5. Inteligência Artificial e Perfil Comportamental

O Goola poderá utilizar algoritmos de inteligência artificial, aprendizado de máquina e modelos estatísticos para:

• Recomendar restaurantes;
• Recomendar pratos;
• Personalizar conteúdos;
• Segmentar usuários;
• Identificar padrões de comportamento;
• Estimar interesses de consumo;
• Identificar intenções de compra;
• Melhorar a experiência de navegação.

Esses processos utilizam informações comportamentais e de navegação para gerar recomendações personalizadas.

As recomendações produzidas pelos sistemas automatizados possuem caráter informativo e não produzem efeitos jurídicos relevantes sobre o usuário.

6. Compartilhamento de Dados

O Goola poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

7. Parceiros e Tecnologias Utilizadas

O Goola poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

• Supabase;
• Google Analytics;
• Google Maps;
• Meta;
• WhatsApp;
• OpenAI;

Outros parceiros poderão ser adicionados ao longo do tempo conforme a evolução da plataforma.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O Goola utiliza cookies e tecnologias equivalentes para:

• Funcionamento da plataforma;
• Autenticação de usuários;
• Segurança;
• Personalização de conteúdo;
• Medição de desempenho;
• Estatísticas de acesso;
• Marketing e remarketing.

O usuário poderá gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou dos mecanismos disponibilizados pela plataforma.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

Quando o usuário solicitar a exclusão da conta:

• A conta será desativada;
• Os dados pessoais poderão ser anonimizados;
• Dados estatísticos poderão ser preservados de forma irreversivelmente anonimizada;
• Informações necessárias para cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidas pelo prazo legal aplicável.

10. Segurança das Informações

O Goola adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição acidental ou ilícita.

Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado, nenhum sistema é completamente imune a incidentes.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• Portabilidade dos dados;
• Informações sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação de consentimentos;
• Revisão de decisões automatizadas quando cabível.

As solicitações poderão ser encaminhadas para: lgpd@goola.com.br

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns parceiros tecnológicos utilizados pelo Goola poderão armazenar ou processar informações fora do território brasileiro.

Nesses casos, o Goola buscará adotar medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.

14. Contato