Confirmação e processamento

Poderá ser necessária uma confirmação razoável da sua identidade antes da exclusão, para impedir solicitações fraudulentas. Nunca envie sua senha por e-mail. A Goola não solicita sua senha para esse atendimento.

Atualmente, o aplicativo não oferece um recurso próprio de solicitação ou exclusão automática da conta. Utilize o canal de e-mail indicado nesta página. O pedido depende de validação e processamento pelo atendimento; seu envio não exclui a conta imediatamente.

Quais dados serão excluídos ou anonimizados

Após a validação e o processamento de uma solicitação válida, sua conta será encerrada e os dados pessoais associados serão excluídos ou anonimizados, ressalvadas as retenções necessárias indicadas abaixo. O pedido abrange, conforme os recursos utilizados:

• Dados de cadastro e perfil, como nome, e-mail, telefone, foto, CPF, gênero e data de nascimento.
• Endereços e dados de localização associados à conta.
• Favoritos, avaliações, comentários e registros de utilização vinculados ao usuário.
• Dados de autenticação e informações de atendimento associadas à conta.

Dados que podem ser retidos

Informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais, à segurança, à prevenção de fraude ou ao exercício regular de direitos poderão ser preservadas pelo período necessário a essas finalidades. Isso pode incluir registros de segurança, evidências de solicitações e informações necessárias a uma disputa ou obrigação legal.

Dados irreversivelmente anonimizados poderão permanecer para fins estatísticos. Não há um prazo único de retenção para todas as categorias; eventuais retenções relacionadas à sua solicitação podem ser esclarecidas pelo canal de privacidade.

Dados fornecidos diretamente a restaurantes ou a seus canais externos também estão sujeitos ao tratamento realizado por esses responsáveis. Para dados mantidos por eles de forma independente, entre em contato com o estabelecimento.

Login com Google

Revogar o acesso da Goola na Conta do Google não substitui a solicitação de exclusão da conta Goola. Da mesma forma, sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui os dados associados.

Responsável pelo atendimento de privacidade

TRÁFEGO DIGITAL BRASIL LTDA. — CNPJ nº 14.478.780/0001-94. Encarregado pelo Tratamento de Dados: Luciano Catuyama.

Contato: lgpd@goola.com.br.